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龙鼎平台 - 芝罘区行政审批服务局建立三项机制推动政务运行更顺畅

作者:匿名      日期:2020-01-11 16:47:57

龙鼎平台 - 芝罘区行政审批服务局建立三项机制推动政务运行更顺畅

龙鼎平台,胶东在线11月20日讯(记者 王向荣 通讯员 徐慧)“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,以“为民服务解难题”为出发点和落脚点,聚焦主责主业,立足群众办事的堵点、卡点、难点、痛点靶向发力,以机制创新搭建更加完善的政务服务平台,努力提升企业群众办事新体验。

建立“充电加油”机制,筑牢服务根基

始终把思想政治和业务能力建设摆在首位,坚持将抓理论学习、促业务提升作为基础工程,结合主题教育集中学习,依托“45′周课堂”每周重点研讨习近平在本行业领域重要指示批示精神的应用,拓展利用政务月谈、月度观摩、外出驻点交流学习等多种平台,采取结对帮学、班子领学、专题研学、交流互学、测试督学等多种方式,不断提升工作人员的专业素养,努力打造一支政治素养高、业务素质硬的审批队伍,为政务服务工作高效开展提供根本保证。

建立“代办帮办”机制,强化服务支撑

着力优化提升代办帮办服务深度,制定《芝罘区行政审批服务局代办窗口工作实施方案》、《芝罘区政务服务代办工作实施意见》,组建“红色政务”一支志愿服务队伍,梳理《市级重点项目项目进展情况清单》、《社会公共服务事项代办清单》两张清单,健全区街居三级代办体系,重点围绕双招双引和“三重”工作提供保姆式代办服务约120人次、帮办代办49件,为各项工作的无缝衔接、高效推进提供了强大粘合力。

建立“吐槽找茬”机制,提升服务实效

坚持把群众的“表情包”作为衡量政务服务工作的“晴雨表”,结合主题教育检视问题工作,扎实推进“好差评”试点,开通线上线下“找茬”专窗,综合利用调查问卷、电话回访、征求意见箱、服务评价器、微信小程序等6种“群众评”工具,倒逼政务服务提速增效。先后组织办事群众使用评价器评价1857次,开展电话回访895个,处理12345政务热线33条,累计收集意见建议21条,其中查摆整改问题5项、吸收采纳有效建议7条,切实提高了政务服务的针对性、实效性,打通了基层公共服务的“最后一公里”。

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